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制定浴室使用章程是指某單位或企業,為加強對浴室的管理,整頓浴室的秩序、改善教職工或工作人員的生活環境、保證身體健康,而建立的一系列制度和措施。浴池是學校單位不可缺少的生活福利措施。辦好職工浴池不僅為職工洗澡提供方便,而且是保障職工身體健康的主要措施之一。要把職工浴室辦成容量適度,設備齊全、安全方便、干凈衛生、有益健康的淋浴場所,必須建立一整套浴室使用管理章程。
(一)確立浴室組織領導制度
1.學校的浴室一般情況下由總務部門具體實施管理,對職工浴池的的建設、設備和管理工作負有領導決策責任。在目前洗澡難尚未根本解決的情況下,企、事業單位的浴池改建、擴建任務和增加容量問題顯得更為突出,主管領導和部門必須把浴室工作當作后勤工作中的一件大事來抓,努力解決本單位“洗澡難”的問題。
2.把浴室工作納入單位職工生活福利管理委員會的工作內容,對浴池管理工作進行指導、監督和檢查。浴池管理的目標應是開發能源、降低成本、容量合理、衛生方便。有條件地對外開放,對內補償。
3.建立健全和實施各項管理規章制度,浴池的規章制度大體包括以下三個方面:
(1)開放時間,服務公約。
(2)設備維修,更新管理。
(3)衛生、安全制度。
(二)制定浴室設備使用管理制度 1.浴池的規模,按職工人數和浴池所淋浴器數量的比例為60∶1~70∶1。淋浴器間距為1米左右。洗浴人均占用面積為2米2左右。在浴池規模計算時,要適當考慮家屬和使用時間等因素。供熱、供水、設備完好,不跑、不冒、不漏。冷、熱水混合均勻。冬季供暖應符合規定的要求。計算浴池的日容量可參照下列公式: 浴池同時容納洗浴人數×(日開放總分鐘數÷30)=日容量。日容量小于職工總數30%為不足。 2.制定和實施浴池(供熱、供水、更-衣、洗浴衛生)設備的維修、更新、使用制度,要有節約用水的措施。 更-衣設備要求:與洗浴人數相匹配的更-衣箱(柜上加門,加鎖吊兒)、座椅(凳)、穿衣鏡。 洗浴設備要求:淋浴器開關靈活,噴水勻細,不卡不漏,水溫適宜。 衛生設備要求:應有洗臉池、肥皂盒架、便池。女浴池(設污物桶或紙簍)、肥皂盒架。(煤礦、冶金、回收、環衛設公用浴巾、浴服)。 3.浴池建筑結構合理,符合衛生要求。浴池在一定意義上講是衛生設施。為此,浴室建筑結構要合理,舉架要高,通風條件要好,設有天窗,排水設施良好,通暢無反溢,地面鋪馬賽克及防滑膠板,墻面鑲嵌瓷磚。
(三)制定清潔衛生制度 建立和健全實施保潔制度。清潔工作要努力做到“四勤”:水池、地面勤刷;公用浴巾、浴池水勤洗;公用鏡子勤擦;更-衣箱柜勤查。各種浴具清潔無垢,四壁保持不粘不滑。更-衣坐凳保持整潔。浴池無異味,浴池清掃工作要嚴格規定標準,并做到一次一清。
(四)制定一整套設備管理制度
1.堅持合理安排開放時間,方便職工。 各單位應根據實際需要安排合理的開放時間,即保證職工洗澡又不致過份擁擠,還要避免浪費,開放時間相對穩定。由于季節、電力等原因需要調整時,要做好解釋和事先通知。
2.開池前、浴間和浴后要認真做好服務工作。 開池前要把服務工作做在前面,洗浴的一切設備都應準備有序。服務人員要檢查地面、四壁,洗浴池是否干凈,更-衣柜門是否完好,水溫調節是否適度,工作人員按要求就位。浴間,工作人員應堅守崗位,對洗、浴人員提出的要求應盡量滿足,要適時調節水溫,保證洗浴人員滿意。工作人員要加強巡視,維護好浴室秩序,防止物品、衣服丟失。有條件的單位,浴室內可建立休息場所,適當備些飲用水,休息場所嚴重禁抽煙。
3.降低成本,對外開放,為社會服務。 對外開放,可相對固定在某一天或某一時刻,這樣更便于管理。收費應合理,所收費可對內做些補償。 附:浴室系統管理章程實例:
一、浴室管理制度
(一)、凡是本單位的正式工、合同工、家屬、離退休人員,經批準使用的臨時工、已故人員的遺孀及全家均在單位工作、現在本單位生活區居住的人員及其親屬,都可就近在本單位各生活區浴室洗浴。
(二)洗浴者必須憑洗澡的票證入浴室。澡票的標準可根據本單位的具體情況制定。也可根據諸多因素上調或下跌票價。
(三)浴室的開放時間,可根據單位或企業的性質、需要而制定。一般情況下節假日期浴室均應開放。
(四)各浴室,應嚴格按照生活后勤部門有關浴室達標的標準執行。主管浴室的部門,應定期、不定期對浴室的設施、使用、服務等情況進行檢查,督促浴室工作人員自覺維護好浴室的管理工作。
(五)浴室的各種設備必須配備齊全并保持完好,保證職工家屬洗浴方便。
(六)浴室的各種照明設備必須保持完好,損壞的應及時修理,保證浴室的正常照明。
(七)浴室工作人員要佩、穿戴明顯標志,加強浴室的保衛工作,防止偷盜等各類案件的發生,如有案件發生,及時報告有關部門處理。
(八)充分利用浴室現有條件,搞好環境建設,努力把浴室建設成為文明、清潔、舒暢、安全的場所。
二、浴室罰款規定
(一)洗浴者一律交澡票或其它規定的票證洗浴,如有不執行此規定者,無理取鬧,罰款5~10元。
(二)有損壞浴室設備和公用的設備及用品者,照原價1至2倍罰款。
(三)發現有偷盜者,罰款50至100元,并交公安機關或保衛部門處理。
(四)在浴室亂扔東西,不講衛生經教育不改者,罰款1至5元。
(五)不準在浴室內洗衣服,如發現一次罰款5元。
(六)罰款要有收據,罰款的現金,上交財務部門。 如何制定浴室工作人員崗位章程 制定浴室工作人員崗位章程,是指為了使浴室工作人員在從事浴室服務工作中,按有關規定、要求約束、規范自身的行為,自覺地履行職責。浴室主管部門制定的有關管理浴室工作人員崗位章程大體可分類三情況制定:
(一)按職責分工制定崗位章程 浴室工作人員中,絕大多數人員職責分工不一樣,這就要求在制定崗位章程時,分別制定。比如,燒熱水的鍋爐工,就必須有自己的一套崗位章程。它包括掌握鍋爐的理論知識和實際操作能力、熱水供應的方式和方法、溫水溫度的調節儲存方法、鍋爐維護、保養等。
(二)按工作需要制定崗位章程 按工作需要,浴室可設值班員、服務員、衛生監督員、售票(卡)員、安全巡視員等,每個人員任務不一樣,崗位章程也不一樣。如售票(卡)人員的章程包括:按規定收費、按要求收費、收費注意事項等。
(三)按隸屬關系制定崗位章程: 按隸屬關系,浴室可分企、事業單位分工主管浴室的領導、后勤保障部門(主管單位)領導、浴室全體負責人、領班、一般服務人員。這就要求每個崗位的章程不同。 附:浴室值班崗位章程
1.職工家屬洗浴要驗收票證,無票者一律不許進入浴室洗浴。
2.按時開放浴室,堅守崗位,提前做好開浴前的準備工作。
3.要經常保持室內外的清潔衛生,保證水溫、室溫適宜。
4.加強治安防盜,值班員必須在浴室巡回檢查,發現問題及時處理。
5.保證浴室各種設備正常使用,如有損壞,及時修理。
6.搞好室內外衛生,每天下班前必須徹底清掃,池盆每天要消毒處理。 如何制定浴室各項服務措施 所謂制定浴室服務措施,要求有關企、事業單位為了發揮浴室管理人員最大的主觀能動性,以高漲的工作熱情和嫻熟的管理技術,在為職工洗浴服務中做到主動、熱情、耐心、周到,讓職工緊張工作一天的身體能在洗浴中得到松馳。
(一)服務的內容 浴室工作人員的服務必須做到優質服務。優質服務是最大地發揮浴室工作部門人和物這兩個因素效能的結果。對人而言,是指要最大限度地發揮人的創造性和工作技能。對物而言,是指要最大限度地發揮現有物資、設施的最好效用。優質服務是職業道德的基本要求和具體體現。職業道德的核心是全心全意為人民服務,只有端正服務態度,業務技術上精益求精,處處為職工著想,平等待人,服務熱情,才能體現出優質服務。只有做到優質服務,才能在服務者與服務對象之間逐步形成“人人為我,我為人人”的新型社會關系。浴室工作人員優質服務的基本內容如下:
1.浴室工作和浴室的一切規章制度都要以服務生產、促進生產為出發點。
2.浴室服務工作要處處為職工著想,為職工消除一天在勞動中的疲勞。
3.職業道德好,熱愛本職工作,忠于職守。維護職工的利益,不分親疏,平等待人,嚴于律已,服務主動、熱情、耐心、周到,敢于反對各種不良行為。
4.技藝好,熟悉工作,精通業務,高質量地為職工服務。
5.衛生好。浴室的一切設備設施均應清潔衛生,物品放置整齊,為職工洗浴創造一個良好的環境。
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